{"id":49,"date":"2016-12-07T09:15:43","date_gmt":"2016-12-07T09:15:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vip-agenda.com\/site\/?page_id=49"},"modified":"2016-12-08T16:40:21","modified_gmt":"2016-12-08T16:40:21","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vip-agenda.com\/site\/?page_id=49","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Hier werden Fragen, welche immer wieder im Gespr\u00e4ch mit Interessenten oder Kunden auftauchen, behandelt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Kann der Kunde auch Termine selber online buchen?<\/strong><\/td>\n\n
Ja, der Kunde, sofern er denn registriert ist, kann seine Termine selber online buchen. Der Kunde kann seine Termine verwalten, also \u00e4ndern, l\u00f6schen oder verschieben. Termine l\u00f6schen ist jedoch nur bis 48h vorher online m\u00f6glich, danach nur noch telefonisch.<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Sieht der Kunde auch andere Termine in meiner Agenda?<\/strong><\/td>\nNein. Der Kunde sieht nur seine eigenen Termine sowie die freien, buchbaren Zeiten.<\/td>\n<\/tr>\n
Wie registriert sich der Kunde in der Agenda?<\/strong><\/td>\n\n
Der Kunde muss sich einmalig mit Name, Vorname und Mobiltelefonnummer registrieren, sofern er nicht schon \u00fcber die Kassensoftware VIP-FIGARO registriert wurde. Wenn der Kunde sich also anmelden m\u00f6chte, braucht er nur seine Handynummer einzutippen und erh\u00e4lt wenige Sekunden sp\u00e4ter einen Login-Code per SMS, welcher den Eintritt in die Agenda erm\u00f6glicht (\u00e4hnlich wie beim E-Banking).<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Wie weiss der Computer, wie lange eine Dienstleistung dauert?<\/strong><\/td>\n\n
Vorg\u00e4ngig werden s\u00e4mtliche Dienstleistungen erfasst, sofern diese nicht schon aus VIP-FIGARO exportiert wurden. Danach wird bei jeder Dienstleistung die Dauer definiert, damit die Agenda die genaue Zeit daf\u00fcr reservieren kann. Zus\u00e4tzlich kann jeder Mitarbeiter individuell seine Zeiten erfassen, falls diese von der Norm abweichen. Falls ein Mitarbeiter gewisse Leistungen nicht anbietet, k\u00f6nnen diese einfach inaktiviert werden und sind somit (bei ihm) nicht buchbar.<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Wie kommen die Adressen in meine Online-Agenda?<\/strong><\/td>\n\n
VIP-Agenda synchronisiert sich automatisch mit VIP-FIGARO oder VIP-COSMETIX. Das heisst, sobald ein Kunde im Kassensystem eingegeben wurde, wird dieser an die Agenda weitergeleitet und ist innert Sekunden dort auch sichtbar.<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Kann ich auch von anderen PCs auf meine Agenda zugreifen?<\/strong><\/td>\nJa, grunds\u00e4tzlich kann von jedem PC mit Internetanschluss auf die Agenda zugegriffen werden.<\/td>\n<\/tr>\n
Was ist, wenn ich die Agenda nur intern nutzen m\u00f6chte?<\/strong><\/td>\nDies ist nat\u00fcrlich auch m\u00f6glich. Dann wird einfach kein Link auf der Homepage f\u00fcr die Kunden zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/td>\n<\/tr>\n
Wie sicher ist VIP-Agenda?<\/strong><\/td>\n\n
VIP-Agenda ist sehr sicher. Ihre Daten werden zus\u00e4tzlich auf einem anderen Server gespiegelt, damit im Notfall jederzeit auf diesen ausgewichen werden kann. Zus\u00e4tzlich erhalten Sie jeden Morgen ein Email mit den geplanten Kunden des aktuellen Tages.<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Was ist, wenn mein Internet nicht mehr funktioniert?<\/strong><\/td>\n\n
Falls Ihr Computer nicht funktioniert k\u00f6nnen Sie auf jeden anderen PC mit Internetanschluss ausweichen, um Zugriff auf Ihre Agenda zu erhalten. Selbst \u00fcber ein Tablet oder Smartphone ist der Zugriff m\u00f6glich.<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n
\u00a0Wie weiss VIP-Agenda wann unser Gesch\u00e4ft ge\u00f6ffnet ist?<\/strong><\/td>\nS\u00e4mtliche \u00d6ffnungszeiten, Ferien und Feiertage werden im Vorfeld in die Agenda eingetragen.<\/td>\n<\/tr>\n
\u00a0Wie erkennt der Computer, wann eine Mitarbeiterin arbeitet oder nicht?<\/strong><\/td>\nVIP-Agenda verf\u00fcgt \u00fcber eine Einsatzplanung. Dort kann die Arbeitszeit jedes Mitarbeiters individuell definiert werden.<\/td>\n<\/tr>\n
\u00a0Wie weit im Voraus kann ein Kunde Termine online machen?<\/strong><\/p>\n
<\/div>\n
<\/div>\n<\/td>\n
\n
Sie entscheiden, wie weit im Voraus ein Kunde Einsicht in Ihre Agenda hat und entsprechend Online-Buchungen vornehmen kann. Wenn 3 Monate definiert wird, dann sind jeweils die n\u00e4chsten 3 vollen plus der angebrochene Monat ersichtlich.<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n
\u00a0Kann ich den geplanten Kunden einen Reminder per SMS oder Email schicken?<\/strong><\/td>\n\n
Ja, der Kunde kriegt bei einer Online-Anmeldung eine sofortige Best\u00e4tigung per SMS und eine Erinnerungs-SMS 24 Stunden vor dem gebuchten Termin.<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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